На прошлой неделе в Коми филиале ПАО «Ростелеком» прошло необычное мероприятие «Вернисаж профессий», приуроченное ко Дню Компании (отмечается 25 сентября).
В мероприятии приняли участие специалисты по работе с корпоративным и массовым сегментами, специалисты в области охраны труда, экономисты и специалисты по работе с дебиторской задолженностью, сотрудники автотранспортного цеха, сотрудники технического блока, которые непосредственно приходят к клиентам при инсталляции услуг и устранении неисправностей.
Лицо компании
В большом зале было организовано несколько площадок, на которых специалисты подразделений проводили презентацию своей работы. Любой желающий мог на время стать сотрудником другой службы.
У входа — стойка специалистов по работе с корпоративным и массовым сегментом.
Первый же подошедший сразу попал на экзамен.
– Вы — лицо компании, контактная зона. По вам будут судить о работе всего предприятия. Вас будут ругать за ошибки и промахи других, даже если лично вы к этому не имеете отношения. Вам предстоит продавать товары и услуги, проявляя терпение, вежливость, тактичность, – сообщили ему.
Не успел человек опомниться, как его облачили в одежду с символикой «Ростелекома» и предложили в соседнем помещении офиса продать незамысловатый товар — авторучки, календари, да так, чтобы принести прибыль.
Когда «продавец» вернулся с выручкой, ему объявили благодарность и выдали «зарплату»… жетонами. Жетоны можно было «отоварить», купив на них футболку, кружку, календарь и другую продукцию с логотипом компании.
Без паники
Во втором отделе экономисты пытались «влезть в шкуру» работника технического блока, собрав и заставив действовать сложную схему.
В третьем демонстрировали процесс реанимации на манекене, который ласково назвали Сашей. Манекену по всем правилам делали искусственное дыхание и закрытый массаж сердца.
– Если реанимация начата в первую минуту, то вероятность оживления составляет более 90%, через 3 минуты — не более 50%. Не бойтесь, не паникуйте — действуйте! Делайте реанимацию четко, спокойно и быстро, без суеты — и вы спасете жизнь человека, – инструктировали новичков специалисты по технике безопасности.
Плечо коллеги
По словам начальника Управления по работе с персоналом Коми филиала ПАО «Ростелеком» Светланы Коваленко, «Вернисаж» стал территорией живого диалога. Кстати, именно в этом Управлении родилась идея проведения такого мероприятия.
– Каждый желающий мог поделиться опытом, рассказать о тонкостях своей профессии. И в то же время увидеть себя в работе коллег, попробовать себя в другой области. Например, наши технари занялись продажами услуг, а специалисты коммерческого блока, наоборот, взялись за их инсталляцию. Должна сказать, что у многих были хорошие результаты, хотя функции казались непривычными, – прокомментировала Светлана Коваленко.
Оценил «Вернисаж» и директор Коми филиала ПАО «Ростелеком» Александр Хуциев. Эффективность работы любого коллектива зависит от той атмосферы, которая в нем царит.
– Чтобы наши абоненты получали качественные услуги, нам необходимо правильно выстроить внутрикорпоративную работу. Это должна быть команда, и ее нужно создавать. Такие мероприятия как раз и направлены на то, чтобы люди почувствовали плечо коллеги, его поддержку и понимание, – считает Александр Суренович.
«Вернисаж профессий» решили повторить, но теперь уже во время Дня открытых дверей. Тогда работу связистов изнутри сможет увидеть каждый желающий. И, конечно же, узнать о новых акциях Компании. К примеру, сегодня в «Ростелекоме» действует акция «Пакет навсегда». Выгодные тарифы будут действовать не только в ограниченный по времени промопериод, а останутся неизменными навсегда.
Попав на «Вернисаж», корреспондент «Трибуны» смогла на себе прочувствовать, насколько непросто работать в «Ростелекоме». Профессий здесь множество. И все они требуют не только дисциплины и точности, но и умения быстро перестраиваться, находить новые решения и, конечно же, общаться с клиентами. Возможно, такой опыт сплочения команды покажется интересным и для других компаний.
Нина ВЕТЛУГИНА.
