Ухтинцы обратились в суд с иском к авиакомпании, чтобы взыскать с нее убытки, понесенные отменой рейса Ухта – Москва.
28 января они должны были быть в Москве, чтобы 29-го отправиться далее по маршруту Москва – Денпасар. Для ночевки в столице туристы забронировали гостиницу. Однако рейс из Ухты авиакомпания отменила без объяснения причин. Причем об отмене рейса пассажиров не предупредили заранее. Они узнали об этом уже после прохождения предполетного досмотра. В результате ухтинцы понесли расходы в виде стоимости авиабилетов, оплаты предпочтительного места в самолете и штрафные санкции за отмену брони в гостинице. В общей сумме это составило 80 920 рублей.
Претензию туристов «ЮТэйр» оставил без удовлетворения, поэтому ухтинцы были вынуждены обратиться в суд. Пара просила взыскать с компании расходы, а также неустойку по ст. 22 закона «О защите прав потребителей» и штраф в размере 50% от присужденных сумм.
Суд, исследовав материалы дела, отметил, что авиакомпания не предоставила доказательств, подтверждавших факт, что отмена рейса вызвана причинами, независящими от перевозчика. В деле также не были указаны обстоятельства непреодолимой силы, которые могли бы служить основанием для освобождения «ЮТэйр» от ответственности. В итоге в пользу семейной пары было присуждено 242 761 рубль.