В этом году россияне лишились привычных пляжей Турции и Египта. Из дешевых остались только туры в солнечный Тунис. Именно там и решил отдохнуть сыктывкарский пенсионер Николай Бирюк.
Пролетел, как фанера
В 2015 году на тунисском острове Джерба произошел теракт. После этого, чтобы сохранить турпоток, в местных отелях до минимума снизили цены. Поэтому путевка в хорошем отеле по системе «все включено» вместе с перелетом из Москвы обошлась пенсионеру всего в 29 тысяч рублей.
Сыктыкарец заключил договор с ООО «Единый туристический центр», где Николаю Николаевичу сразу же купили и билеты от Сыктывкара до Москвы и обратно. В целом путевка обошлась в 37 тысяч — для 64-летнего пенсионера вполне терпимо.
18 мая утром он должен был вылететь в Москву, а оттуда в час дня — в Тунис. Однако незадолго до отъезда Бирюк узнал, что чартерный рейс Москва—Джерба вылетает не в 13.00, как предполагалось, а раньше, и он на него не успеет. Лететь в столицу надо аж 17 мая.
Бирюк помчался в аэропорт — менять билет до Москвы. Но в кассе выяснилось, что билет его — невозвратный. Его можно просто сдать, не получив взамен ничего, и купить новый.
Возмущенный пенсионер отправился в турфирму, однако сотрудника, с которым он заключал договор и общался, на месте не оказалось — он уехал.
Сначала наслаждался, потом унижался
Словом, до места отдыха Николай Николаевич добирался с препятствиями. Но выбора не было, и, заплатив за билет еще раз, он наконец попал на солнечный остров.
— Отдых удался на славу: и отель, и обслуживание были просто отличные, а люди радушные, — рассказал сыктывкарец. — Просто рай!
Но второй сюрприз его ждал на обратном пути. Прилетев из Туниса в Москву, Бирюк выяснил, что его билет до Сыктывкара аннулирован. Невозвратный билет был взят «туда-обратно» и стал недействительным, как только пенсионер отказался от первого полета.
Послеотпускное счастье сняло как рукой. Человек сидел в аэропорту с пустыми руками: билетов нет, денег нет. Ни в гостинице переночевать, ни домой добраться…
— Я пытался с кем-то договориться, но никто не хотел мне помочь, — с досадой вспоминает Николай Николаевич. — От меня все отмахивались. Мало ли в Москве попрошаек и аферистов? Наконец продал за бесценок свой фотоаппарат. Стоил он 30 тысяч, а таксист купил его за три.
Еще несколько сотен рублей дала взаймы сердобольная женщина, продававшая в авиакассе билеты.
После таких мучений и унижений Бирюк наконец добрался до дому.
Надо ли рассказывать, с какими мыслями он шел в ООО «Единый туристический центр» и что готов был сделать?
Однако в «Центре» его огорошили: мол, мы только посредники, ни за что ответственности не несем, а сам туроператор находится в Москве. С ним и надо вести разговор.
Себе дороже
Зачастую мы невнимательно читаем договор и ту пачку бумаг, что дают вместе с ним. К тому же и напечатаны они мелким шрифтом.
Получив документы и билеты, Бирюк не обратил внимания на пару коротких фраз в листе бронирования: «Время вылета указано примерное (предполагаемое). Время вылета может быть изменено. Обязательно уточняйте за сутки…» и т. д. Речь шла о вылете чартерного рейса в Тунис.
— Я готов был затаскать по судам того, кто организовал мне такой «отдых», — продолжает Николай Николаевич. — Но посоветовался с юристом и понял: выйдет себе дороже. Их «головная фирма» находится в Москве, а я тут. Как мы будем встречаться в суде — вопрос. Если я даже и сумею высудить несколько тысяч за билеты, они мне покажутся грошами по сравнению с теми судебными мытарствами, которые мне предстоят.
Людмила КУДРЯШОВА.
