Сыктывкарка Людмила Дуркина решила порадовать свою престарелую мать, устроив ее на месяц в элитный пансионат «Забота». Дочь оплатила учреждению услуги за пребывание мамы – более 40 тысяч рублей. 92-летняя бабушка зашла в пансионат на своих ногах, а вынесли ее оттуда на носилках…
Тяжелая травма
Про этот пансионат на 50 мест «Трибуна» уже писала. Он был построен в поселке Максаковка на условиях государственно-частного партнерства (на деле — за бюджетные деньги), и 19 августа 2015 года его торжественно открыл тогдашний губернатор Вячеслав Гайзер.
Через месяц Гайзера арестовали. А с пансионатом, который, по идее, должен был стать первым в Коми частным элитным домом для престарелых, с самого начала как-то не задалось. Заведение, куда были вбуханы миллионы рублей, некоторое время по сути пустовало, если не считать двух-трех постояльцев. Что вполне объяснимо: только за проживание и питание нужно было платить 44 тысячи рублей в месяц. И дополнительно — за лечение и медицинские процедуры.
В апреле 2016 года Л. Дуркина заключила договор, согласно которому ее мама должна была отдыхать в Максаковке с 10 мая по 8 июня. Однако уже 28 мая старушка получила в пансионате тяжелую травму. Она упала, получив перелом тазобедренных костей со смещением.
По мнению дочери, это произошло потому, что старушка была без сопровождения. Проще говоря, по недосмотру персонала. Возмущенная дочь, не ожидавшая такого в стенах элитного заведения, от имени матери подала исковое заявление в суд на Минздрав Коми и РСОЦ «Максаковка», а также написала в прокуратуру и Роспотребнадзор.
В таком возрасте кости обычно не срастаются. И Александра Ивановна, которой скоро исполнится 95 лет, уже два года прикована к постели. Кроме дочери, тоже пенсионерки, ухаживать за лежачей старушкой больше некому. Двух пенсий едва хватает на еду, лекарства и подгузники.
«Ношу маму на руках»
В исковых требованиях Людмила Дуркина просила взыскать с учреждения: 13 тысяч — как уменьшение оплаты за путевку (мать прожила там меньше месяца), 82 тыс. — расходы на лечение, около 10 тыс. — неустойку (по закону о защите прав потребителей) и 300 тыс. — моральный вред.
— Кто-то скажет, что 300 тысяч — много. Но в каких деньгах оценить ущерб, если мать стала лежачим инвалидом, а я не могу подрабатывать? — рассудила дочь. — Теперь я буквально ношу маму на руках.
Учреждение вину признавать не хотело, указывая, что «причиной падения была грубая неосторожность со стороны Дуркиной А.И.». Кроме того, сопровождение — это не круглосуточное дежурство. А учреждение (по договору!) предоставляет лишь социально-бытовые услуги, но не медицинские.
Судебные тяжбы длились долго. Было немало экспертиз, опрашивали свидетелей, поднимали медкарту, списки лекарств и другие документы.
Прокуратура в ходе проверки нарушений не нашла. Роспотребнадзор выявил нарушения, например, в том, что ГБУ РК «Республиканский социально-оздоровительный центр «Максаковка» не имел медицинской лицензии на некоторые виды деятельности, за что и был оштрафован…
Наконец суд вынес решение. Инвалиду, участнику войны Александре Ивановне Дуркиной вернули по иску те самые 13 тысяч — часть средств за путевку. Сумму иска за моральный вред сочли чрезвычайно большой, несоразмерной ущербу. Ее уменьшили в несколько раз. А в возмещении расходов на лечение и вовсе отказали.
Правда, к общей сумме выплаты еще приплюсовали неустойку и штраф за нарушение закона о защите прав потребителей.
Людмила КУДРЯШОВА.
